Публичная оферта

/

Приложение 1

Утверждаю, 22 июня 2016 г.
Ген.директор Степанов В.Е.
141707, Московская область,
г. Долгопрудный, ул. Жуковского, д.3







Приложение 1 (услуги хостинга) к Договору - Публичной оферте

Условия предоставления услуг, порядок оформления заказа и оплаты

  1. Под Услугами хостинга понимается обязательство Исполнителя предоставить:
    • 1.1 уникальные имя и пароль, позволяющие Заказчику размещать свою информацию на серверах Исполнителя (выполняется в течение 2-х рабочих дней после поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя);
    • 1.2. поддержку первичного и вторичного сервера имен DNS используемых доменов;
    • 1.3. возможность организации имен электронной почты с объемом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом;
    • 1.4. возможность использования всех доступных программ и функций, предусмотренных тарифным планом;
    • 1.5. доступ к статистике посещений;
    • 1.6. получение необходимых для подключения к Услуге и настройке программного обеспечения консультации по электронной почте и телефонам службы технической поддержки, указанным на сайте hosting.agava.ru
  2. В состав Услуг не входит предоставление возможности приема-передачи электронных сообщений Заказчика в офисе Исполнителя, настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Заказчика, как в офисе Исполнителя, так и с выездом к Заказчику, а также обучение навыкам работы в сети Интернет.
  3. Первичный заказ услуг, заказ дополнительных услуг, получение счетов на продление услуг должны осуществляться Заказчиком только через форму размещенную на сайте Исполнителя, его адрес: hosting.agava.ru
  4. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуг в случае ошибок Заказчика при осуществлении заказа.
  5. Если Заказчик сам переводит деньги без соответствующего заказа с сайта и получения счета Исполнителя, то Исполнитель не несет ответственности за своевременное предоставление услуг.
  6. За указание неправильных данных о себе, Заказчик несет ответственность в соответствии с законами РФ.
  7. Оплата Услуг производится как за наличный, так и за безналичный расчет.
  8. Наличная оплата может быть произведена Заказчиком в офисе Исполнителя или в любом отделении Сбербанка РФ.
  9. При оплате через Сбербанк Заказчик обязан указать в платежном документе тарифный план, присвоенный ему при заказе услуги индивидуальный номер (номер лицевого счета).
  10. Если в платежном документе Заказчиком не указанны тарифный план и его индивидуальный номер, Исполнитель вправе не предоставлять услуг до момента приведения платежного документа в соответствие указанным требованиям.
  11. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным, а лицевой счет Заказчика открытым, только после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Исполнителя.
  12. За Заказчиком сохраняются его логин и содержимое аккаунта в течение 30 (Тридцати) дней с момента образования нулевого баланса на его лицевом счете. По истечении этого срока содержимое аккаунта Заказчика будет автоматически удалено.

Техническая поддержка

Под понятием "техническая поддержка" понимается консультирование Заказчика по технической стороне услуги виртуального хостинга.

Работы по администрированию сайта полностью осуществляются специалистами Заказчика. Исполнитель предоставляет платформу и обеспечивает работу сервера, на котором находится аккаунт заказчика.

Заказчик полностью несет ответственность за резервное копирование своих данных, размещенных на сервера Исполнителя. Исполнитель обеспечивает резервное копирование статической информации Заказчика, размещенной на серверах Исполнителя, по собственному графику. Восстановление информации производится только на основании авторизованной заявки/запроса при наличии технической возможности предоставить резервную копию за необходимую дату.

Техническая поддержка тарифного плана «Блог» осуществляется с 9.00 до 19.00 часов в будние дни.

Исполнитель не гарантирует целостность резервных копий и их полное соответствие информации хранившейся на серверах Исполнителя в момент создания резервной копии.

Техническая поддержка осуществляется специалистами Исполнителя. Прием заявок от клиентов осуществляется по электронной почте e-mail: support@agava.com и по телефонам (495) 781-65-37, 8 800 333-65-37. Заявки должны сопровождаться авторизационной информацией (административным логином и паролем).

Заявки, касающиеся изменения состояния или его содержимого аккаунта виртуального хостинга, должны направляться только по e-mail (с целью протоколирования).

Прием заявок производится круглосуточно. Обработка заявок производится исходя из наличия у Исполнителя необходимых ресурсов для проведения данных работ

Расценки на услуги хостинга

Технические ограничения виртуального unix хостинга

ХарактеристикиOneПростой УниверсальныйДеловойПерсональный+
Дисковое пространство, Мб 100 5000 7000 15000 20000
Панель управления cPanel
Количество сайтов 1 10 20 30 35
Неограниченный трафик
Количество FTP-аккаунтов 1 10 20 30 35
FTP доступ
Домен 2-го уровня
Неограниченное кол-во поддоменов 3-го уровня
Неограниченная парковка доп. домена (Алиас)
Количество доп. доменов 9 19 29 34
Служебный домен
Неограниченное кол-во e-mail аккаунтов
Неограниченная переадресация почты
Персональный спам-фильтр
Антивирусная проверка почты
Автоматическая фильтрация СПАМа
Сводный POP3 / IMAP4-ящик
Запуск скриптов из cron
Поддержка CGI
Поддержка SSI
Поддержка Perl
Поддержка Python
Поддержка PHP
Количество Баз данных MySQL 5.1 20 30 35
Паролирование директорий (.htaccess)
Доступ через wap интерфейс
phpMyAdmin
Доступ к необработанным логам посещений
Поддержка PHP
Статистика по сайту: Webalizer, Analog
Объем динамической памяти, Мб 256 384 384
Использование CPU 50% от 1 ядра 100% от 1 ядра 100% от 1 ядра
Использование CPU 50% от 1 ядра 100% от 1 ядра 100% от 1 ядра
Время выполнения SQL запроса, сек. 1000 1000 1000
Количество одновременно запущенных процессов 24 48 48
Количество одновременных ftp-сессий 10 10 10
Количество одновременных подключений к MySQL 32 32 32
Объем виртуальной памяти, Мб 1000 1500 1500
Количество одновременно открытых файлов из одного скрипта 32 64 64 64
Использование дисковой подсистемы; среднее время 10 минут, Мб/с 2 2 2 2
Выделенный IP-адрес,
Подключение: 405 руб.
Абонентская плата: 100 руб./мес.
Максимальный размер загружаемого на сервер файла, Мб 20 20 20 20 20
Максимальное кол-во размещаемых файлов 250000 250000 250000 400000 400000
Характеристики Битрикс Простой Битрикс Универсальный Битрикс Деловой
Дисковое пространство, Мб 1000 7000 15000
Панель управления cPanel
Количество сайтов 1 20 30
Неограниченный трафик
Количество FTP-аккаунтов 3 20 30
FTP доступ
Домен 2-го уровня
Неограниченное кол-во поддоменов 3-го уровня
Неограниченная парковка доп. домена (Алиас)
Количество доп. доменов 19 29
Служебный домен
Неограниченное кол-во e-mail аккаунтов
Неограниченная переадресация почты
Персональный спам-фильтр
Антивирусная проверка почты
Автоматическая фильтрация СПАМа
Сводный POP3 / IMAP4-ящик
Запуск скриптов из cron
Поддержка CGI
Поддержка SSI
Поддержка Perl
Поддержка Python
Поддержка PHP
Количество Баз данных MySQL 5.x 1 20 30
Паролирование директорий (.htaccess)
Доступ через wap интерфейс
phpMyAdmin
Доступ к необработанным логам посещений
Статистика по сайту: Webalizer, Analog
Объем динамической памяти, Мб 128 256 384
Использование CPU 25% от 1 ядра 50% от 1 ядра 100% от 1 ядра
Время выполнения SQL запроса, сек. 1000 1000 1000
Количество одновременно запущенных процессов 24 32 64
Количество одновременных ftp-сессий 10 10 10
Количество одновременных подключений к MySQL 32 32 32
Объем виртуальной памяти, Мб 1000 1000 1500
Количество одновременно открытых файлов из одного скрипта 32 64 64
Использование дисковой подсистемы; среднее время 10 минут, Мб/с 2 2 2
Выделенный IP-адрес,
Подключение: 405 руб.
Абонентская плата: 100 руб./мес.
Максимальный размер загружаемого на сервер файла, Мб 20 20 20
Максимальное кол-во размещаемых файлов 250000 250000 400000
Характеристики Премиум-1 Премиум-2 Премиум-3
Дисковое пространство, Мб 20000 40000 80000
Панель управления cPanel
Количество сайтов 1 10 Неограниченно
Неограниченный трафик
Количество FTP-аккаунтов Неограниченно Неограниченно Неограниченно
FTP доступ
Домен 2-го уровня
Неограниченное кол-во поддоменов 3-го уровня
Неограниченная парковка доп. домена (Алиас)
Количество доп. доменов 9 Неограниченно
Служебный домен
Неограниченное кол-во e-mail аккаунтов
Неограниченная переадресация почты
Персональный спам-фильтр
Антивирусная проверка почты
Автоматическая фильтрация СПАМа
Сводный POP3 / IMAP4-ящик
Запуск скриптов из cron
Поддержка CGI
Поддержка SSI
Поддержка Perl
Поддержка Python
Поддержка PHP
Количество Баз данных MySQL 5.x 1 10 Неограниченно
Паролирование директорий (.htaccess)
Доступ через wap интерфейс
phpMyAdmin
Доступ к необработанным логам посещений
Статистика по сайту: Webalizer, Analog
Объем динамической памяти, Мб 1024 1536 2048
Использование CPU 100% от 1 ядра 2 ядра 4 ядра
Время выполнения SQL запроса, сек. 1000 1000 1000
Количество одновременно запущенных процессов 32 64 96
Количество одновременных ftp-сессий 10 10 10
Количество одновременных подключений к MySQL 64 64 64
Объем виртуальной памяти, Мб 1000 1500 2000
Количество одновременно открытых файлов из одного скрипта 32 64 64
Использование дисковой подсистемы; среднее время 10 минут, Мб/с 4 4 4
Выделенный IP-адрес,
Подключение: 405 руб.
Абонентская плата: 100 руб./мес.
Максимальный размер загружаемого на сервер файла, Мб 20 20 20
Максимальное кол-во размещаемых файлов 500000 650000 800000
Характеристики Простой Зарубежный Универсальный Зарубежный Деловой Зарубежный
Дисковое пространство, Мб 5000 7000 15000
Панель управления cPanel
Количество сайтов 10 20 30
Неограниченный трафик
Количество FTP-аккаунтов 10 20 30
FTP доступ
Домен 2-го уровня
Неограниченное кол-во поддоменов 3-го уровня
Неограниченная парковка доп. домена (Алиас)
Количество доп. доменов 9 19 29
Служебный домен
Неограниченное кол-во e-mail аккаунтов
Неограниченная переадресация почты
Персональный спам-фильтр
Антивирусная проверка почты
Автоматическая фильтрация СПАМа
Сводный POP3 / IMAP4-ящик
Запуск скриптов из cron
Поддержка CGI
Поддержка SSI
Поддержка Perl
Поддержка Python
Поддержка PHP
Количество Баз данных MySQL 5.x 20 30
Паролирование директорий (.htaccess)
Доступ через wap интерфейс
phpMyAdmin
Доступ к необработанным логам посещений
Статистика по сайту: Webalizer, Analog
Объем динамической памяти, Мб 128 256
Использование CPU 50% от 1 ядра 100% от 1 ядра
Время выполнения SQL запроса, сек. 1000 1000
Количество одновременно запущенных процессов 32 64
Количество одновременных ftp-сессий 10 10
Количество одновременных подключений к MySQL 32 32
Объем виртуальной памяти, Мб 1000 1500
Количество одновременно открытых файлов из одного скрипта 32 64 64
Использование дисковой подсистемы; среднее время 10 минут, Мб/с 2 2 2
Выделенный IP при подключении SSL сертификата,
Подключение: 405 руб.
Абонентская плата: 100 руб./мес.
Максимальный размер загружаемого на сервер файла, Мб 20 20 20
Максимальное кол-во размещаемых файлов 250000 250000 400000
Характеристики WordPress Простой WordPress Универсальный WordPress Деловой
Дисковое пространство, Мб 1000 7000 15000
Панель управления cPanel
Количество сайтов 1 20 30
Неограниченный трафик
Количество FTP-аккаунтов 3 20 30
FTP доступ
Домен 2-го уровня
Неограниченное кол-во поддоменов 3-го уровня
Неограниченная парковка доп. домена (Алиас)
Количество доп. доменов 19 29
Служебный домен
Неограниченное кол-во e-mail аккаунтов
Неограниченная переадресация почты
Персональный спам-фильтр
Антивирусная проверка почты
Автоматическая фильтрация СПАМа
Сводный POP3 / IMAP4-ящик
Запуск скриптов из cron
Поддержка CGI
Поддержка SSI
Поддержка Perl
Поддержка Python
Поддержка PHP
Количество Баз данных MySQL 5.x 1 20 30
Паролирование директорий (.htaccess)
Доступ через wap интерфейс
phpMyAdmin
Доступ к необработанным логам посещений
Статистика по сайту: Webalizer, Analog
Объем динамической памяти, Мб 128 256 384
Использование CPU 25% от 1 ядра 50% от 1 ядра 100% от 1 ядра
Время выполнения SQL запроса, сек. 1000 1000 1000
Количество одновременно запущенных процессов 24 32 64
Количество одновременных ftp-сессий 10 10 10
Количество одновременных подключений к MySQL 32 32 32
Объем виртуальной памяти, Мб 1000 1000 1500
Количество одновременно открытых файлов из одного скрипта 32 64 64
Использование дисковой подсистемы; среднее время 10 минут, Мб/с 2 2 2
Выделенный IP при подключении SSL сертификата,
Подключение: 405 руб.
Абонентская плата: 100 руб./мес.
Максимальный размер загружаемого на сервер файла, Мб 20 20 20
Максимальное кол-во размещаемых файлов 250000 250000 400000
Характеристики Joomla-1 Joomla-2 Joomla-3 Joomla-4 Joomla-5
Дисковое пространство, Мб 2000 5000 7000 10000 20000
Панель управления ISPmanager
Количество сайтов 1 10 20 25 30
Количество FTP-аккаунтов 1 10 20 25 30
Неограниченное кол-во поддоменов 3-го уровня
Количество доп. доменов 9 19 24 29
Неограниченное кол-во e-mail аккаунтов
Запуск скриптов из cron
Поддержка CGI
Поддержка SSI
Поддержка Perl
Поддержка Python
Поддержка PHP
Количество Баз данных MySQL 5.x 1 10 20 25 30
Доступ через wap интерфейс
phpMyAdmin
Доступ к необработанным логам посещений
Объем динамической памяти, Мб 128 128 128 128 128
Использование CPU 50% от 1 ядра 50% от 1 ядра 50% от 1 ядра 50% от 1 ядра 50% от 1 ядра
Время выполнения SQL запроса, сек. 1000 1000 1000 1000 1000
Количество одновременно запущенных процессов 24 24 24 24 24
Количество одновременных ftp-сессий 10 10 10 10 10
Количество одновременных подключений к MySQL 32 32 32 32 32
Объем виртуальной памяти, Мб 1000 1000 1000 1000 1000
Количество одновременно открытых файлов из одного скрипта 64 64 64 64 64
Выделенный IP при подключении SSL сертификата,
Подключение: 405 руб.
Абонентская плата: 100 руб./мес.

Ограничение на ресурсы MySQL сервера

Период60 секунд15 минут 1 час1 день
CPU 100% от 4 ядер 100% от 2 ядер 100% от 1 ядра 100% от 1 ядра
Диск read/байт 200000000 80000000 50000000 1000000
Диск write/байт 200000000 80000000 50000000 1000000

Технические ограничения виртуального ASP хостинга

Характеристики Site+ Project+ Portal+
Дисковое пространство 2000 Мб 4000 Мб 10000 Мб
Панель управления Plesk Plesk Plesk
Количество сайтов 3 7 15
Количество FTP-аккаунтов 3 7 15
Неограниченное кол-во поддоменов 3-го уровня
Неограниченная парковка доп. домена (Алиас)
Привязка доп. домена 2 6 14
Служебный домен
Неограниченное кол-во e-mail аккаунтов
Неограниченная переадресация почты
Антивирусная проверка почты
Автоматическая фильтрация СПАМа
Сводный POP3 / IMAP4-ящик
ASP.net 1.1, ASP.net 2.0, ASP 3.5,ASP 4.5
MS SQL 2005 200 Мб 800 Мб
Количество пользователей MS SQL 2005 4 8
Количество БД MS SQL 2005 4 8
MySQL 5.0 200 Мб 800 Мб
Количество БД MySQL 7 15
Поддержка Perl
Поддержка SSI
Поддержка CGI
Поддержка PHP4/5
Количество аккаунтов Web Presense Builber 1 3 5
Количество соединений ODBC 10 10
Доступ к необработанным логам посещений
Статистика по сайту AWStats
Shared SSL
Выделенный IP-адрес,
Подключение: 405 руб.
Абонентская плата: 100 руб./мес.
Объем динамической памяти, Мб 128 128
Объем виртуальной памяти, Мб 256 256
CPU 15% на аккаунт 15% на аккаунт 15% на аккаунт
Максимальное число писем в час 300 300 300

Технические ограничения виртуального ASP хостинга для тарифных планов "Сайт за 5 минут"

Характеристики Сайт за 5 минут 650Мб Сайт за 5 минут 1400Мб Сайт за 5 минут 3500Мб
Дисковое пространство 650 Мб 1400 Мб 3500 Мб
Панель управления Plesk Plesk Plesk
Количество сайтов 3 7 15
Количество FTP-аккаунтов 3 7 15
Неограниченное кол-во поддоменов 3-го уровня
Неограниченная парковка доп. домена (Алиас)
Привязка доп. домена 2 6 14
Служебный домен
Неограниченное кол-во e-mail аккаунтов
Неограниченная переадресация почты
Антивирусная проверка почты
Автоматическая фильтрация СПАМа
Сводный POP3 / IMAP4-ящик
Общая квота почтовых ящиков, Мб 200 400 500
ASP.net 1.1, ASP.net 2.0, ASP 3.5,ASP 4.5
MS SQL 2005
Количество пользователей MS SQL 2005
Количество БД MS SQL 2005
MySQL 5.0
Количество БД MySQL
Поддержка Perl
Поддержка SSI
Количество аккаунтов Web Presense Builber 1 3 5
Доступ к необработанным логам посещений
Статистика по сайту AWStats
CPU 15% на аккаунт 15% на аккаунт 15% на аккаунт
Максимальное число писем в час 300 300 300

Ограничение на ресурсы MySQL сервера на тарифных планах ASP хостинга

Период60 секунд15 минут 1 час1 день
CPU 100% от 4 ядер 100% от 2 ядер 100% от 1 ядра 100% от 1 ядра
Диск read/байт 200000000 80000000 50000000 1000000
Диск write/байт 200000000 80000000 50000000 1000000


При превышении любого из лимитов все процессы пользователя перемещаются в изолированное окружение, в котором действуют более жёсткие ограничения.

Примечания к прейскуранту

  1. Стоимость услуг связи (предоставление email и т.п.), входящих в указанные в прейскуранте услуги хостинга, составляет 1% от общей стоимости услуг.