Поддержка / Часто задаваемые вопросы /
Личный кабинет
В данном разделе собраны вопросы, свзанные с использованием личного кабинета в общем. Вопросы, свзянные с оплатой услуг через личный кабинет (заказ, продление услуг, выставление счетов и др.) вы можете найти в разделе FAQ Вопросы по оплате услуг, вопросы о регистрации дополнительных услуг - в разделе Общие вопросы -> Регистрации.
Что такое личный кабинет?
Это персональная страница, где вы можете:
- заказать услуги;
- выставить счет;
- посмотреть, поступила ли оплата;
- изменить контактную информацию;
- задать вопрос в службу поддержки.
Как получить доступ в ЛК?
Когда вы заполните регистрационную форму на сайте, то на контактный электронный адрес придет письмо, в котором будут данные для доступа в личный кабинет.
Я у вас давно обслуживаюсь на хостинге — у меня нет личного кабинета, как мне получить доступ?
Вам необходимо написать заявку на создание личного кабинета с контактного e-mail'a на sales@agava.com с указанием лицевого счета или вашего домена. Доступ в личный кабинет будет вам выслан отдельным письмом на контактный e-mail.
Как мне поменять регистрационные данные в личном кабинете?
Для изменения регистрационных данных вам необходимо написать об этом на support@agava.com.
Как мне поменять контактные данные в личном кабинете?
Для этого вам необходимо выбрать в навигации (меню слева) раздел Личные данные и внести необходимые изменения, затем нажать внизу кнопку «Сохранить».
Кликните, чтобы увеличить изображение
Как мне поменять пароль от личного кабинета?
Для того чтобы поменять пароль, вам необходимо зайти в раздел Сменить пароль.
Вы также можете напомнить пароль с помощью специальной Формы напоминания пароля.
Могу ли я сменить Тарифный План в ЛК?
Да, вы можете самостоятельно сменить тарифный план в личном кабинете. Для этого вам необходимо зайти в ЛК в раздел Заведенные услуги и напротив кнопочки "Продлить" будет доступна опция "Сменить ТП", по нажатию на которую появятся варианты выбора смены ТП.
Обратите внимание на то, что если хостинг не оплачен, данная функция доступна не будет.
Могу ли я с помощью ЛК сменить доступ к Панели Управления?
Да, вы можете сменить доступы к панели управления через ЛК. Для этого вас необходимо зайти в раздел "Сменить пароль" В ЛК и заполнить нужные поля.
Можно ли через ЛК зайти в панель управления хостинга?
Да, можно. Зайти в панель управления вы можете через "Заведенные услуги", пройдя по ссылке "Панель управления хостингом", расположенной над таблицей с услугами.
Как мне заказать хостинг на уже существующий лицевой счет через ЛК?
Вам необходимо зайти в раздел Добавить услуги. Форма заказа выглядит следующим образом:
Кликните, чтобы увеличить изображение
Эта страница предназначена для заказа новых услуг, которые необходимо разместить на счете.
Первой строкой вы должны указать, что хотите завести новый хостинг, пройти далее. Затем в первой строке необходимо ввести имя домена. Дальше необходимо выбрать тарифный план, указать срок регистрации и перейти к выбору способа оплаты. Вам будет выставлен счет. После того как придет подтверждение оплаты, услуги по указанному счету будут предоставлены.
Как отменить выставленный счет?
Если Вам необходимо перевыставить счет, то Вы можете сделать это самостоятельно. Вам будет необходимо отменить старый счет и выставить новый.
Что бы отменить ранее выставленные счета Вам будет необходимо в Личном Кабинете перейти в раздел "Выставленные счета" и в строках выбранных на отмену счетов в графе дополнительно, кликнуть на командной строке "Отменить счет".
Что бы выставить счет, Вам необходимо в Личном Кабинете перейти в раздел "Заведенные услуги". В "Заведенных услугах" выберите услугу, которую хотите продлить, и поставьте в графе "Продлить" галочку напротив выбранной Вами услуги. Далее кликните на командную строку "Выставить счет на продление выделенных услуг". В появившемся окне выберите способ оплаты и, если Вы продлеваете хостинг, выставьте напротив хостинга время, на которое Вы хотите его продлить. Далее снова кликните на командную строку "Выставить счет на продление услуг".
