Поддержка / Часто задаваемые вопросы / 

Вопросы по получению документов

Я оплатил хостинг от юридического лица. Как мне получить от вас бухгалтерские документы по оплаченной сумме (счет, акт оказания услуг)?

Мы заботимся о том, чтобы вы получили хостинг как можно быстрее, поэтому сразу же после подтверждения оплаты мы предоставляем вам услуги. Оригиналы всех документов с подписями и печатями будут высланы вам заказным письмом на адрес, который вы указали при регистрации. Обратите внимание на то, что юридическим лицам доступны только два способа оплат - по безналичному расчету и наличными в офисе в Москве, - так как при оплате любым другим способом документы предоставляться не будут!

Можно ли подъехать за документами к вам в офис?

Да, за документами можно подъехать в офис в г. Долгопрудном (адрес и схема проезда) или в Москве (адрес и схема проезда).
Предварительно вам нужно написать заявку на sales@agava.com с указанием услуг и даты оплаты. Мы подготовим для вас документы. Если вы хотите забрать документы в г. Долгопрудном, они будут готовы через 1-3 дня. Документы в офис на Большой Новодмитровской будут доставлены в течение недели. Просим вас предварительно позвонить в службу технической поддержки и уточнить наличие документов в офисе. При себе необходимо иметь доверенность компании и паспорт.

Заключаете ли вы договор о предоставлении услуг виртуального хостинга?

Нет, персональных договоров мы не заключаем. Услуга «виртуальный хостинг» предоставляется на основании публичной оферты. Подтверждением вашего согласия с офертой является оплата сделанного заказа.
Заверенная оферта для физических лиц не высылается. Заверенная оферта, счет и акт выполненных работ высылаются для юридических лиц (для отчетности).