Услуги / Регистрация доменов / Национальные домены / 

Поддержка и изменение сведений о доменном имени

При изменении сведений о доменном имени необходимо уведомлять нас для отражения данных сведений в Реестре. Уведомления принимаются по электронной почте, бумажной почте по адресу 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 36/4, Компания "Агава", к. 16, отдел регистрации доменов, либо непосредственно в нашем офисе. В период блокировки доменного имени изменения в данные не вносятся. Часть данных вы можете изменять самостоятельно.

Данные, доступные для редактирования через личный кабинет:

• данные для делегирования доменного имени (DNS-сервера, а также их IP-адреса);
• контактные данные администратора;
• поле "description" (краткое описание) доменного имени.

Данные, доступные для редактирования только по письменной заявке:

• Сведения необходимые для идентификации Администратора физического лица:
  • ФИО;
  • место жительства;
  • сведения о документе, удостоверяющем личность.
• Сведения необходимые для идентификации Администратора юридического лица:
• полное наименование;
• место нахождения;
• сведения о государственной регистрации, реквизиты.

Ваша заявка будет обработана в течение максимум пяти рабочих дней после ее получения.

Если заявка на предоставление услуг оформлялась без предоставления документов, подтверждающих сведения, необходимые для идентификации Администратора доменного имени, следующие действия не выполняются до предоставления этих документов:

1. Изменение сведений, необходимых для идентификации Администратора.
2. Передача поддержки домена иному регистратору.
3. Передача прав администрирования домена иному администратору.
4. Отказ от прав администрирования (аннулирование регистрации).

Образцы писем для физического лица, для организации, для индивидуального предпринимателя. Обратите внимание на правила оформления писем.
Вам необходимо выслать письма на наш почтовый адрес 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 36/4, Компания "Агава", к. 16, отдел регистрации доменов либо привезти их в наш московский офис.

Мы оставляем за собой право проверять представляемые Вами или хранящиеся в Реестре сведения, запрашивая уточнения и подтверждающие документы. Запросы будут направлены Вам посредством электронной почты по адресу, указанному как контактный при регистрации услуг и содержащемуся в Реестре.

Если запрос не был исполнен Вами в течение 10 рабочих дней с момента направления, либо если выявлена недостоверность сведений, содержащихся в Реестре, мы приостанавливаем выполнение заявок Администратора, связанных с доменом (в том числе заявок на перерегистрацию), а если сведения необходимы для идентификации Администратора — приостанавливаем делегирование домена.

Ограничения действуют до представления Вами уточнений и подтверждающих документов.

Если запрос касался сведений, необходимых для идентификации Администратора, и остается невыполненным в течение двух месяцев с момента снятия делегирования, мы вправе аннулировать регистрацию. Администратору доменного имени будет направлено предупреждение об этом за 5 рабочих дней до аннулирования регистрации.

Вы вправе расторгнуть Договор, только отказавшись от прав администрирования или передав поддержку домена другому регистратору.